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MaxAB recrute plusieurs profils sur Casablanca

MaxAB recrute Plusieurs Profils sur Casablanca

Agents Service et Telesales Client

Pour notre compte MaxAB Maroc, nous recrutons des agents service client et telesales pour les missions suivantes:

  • Gestion d’un nombre important d’appels entrants
  • Génération de ventes prospectives
  • Identification et appréciation des besoins des clients pour leur donner satisfaction
  • Instauration de rapports durables et de confiance avec les comptes clients par le biais d’une communication ouverte et active
  • Fourniture d’informations précises, valables et complètes en utilisant les bonnes méthodes et les bons outils
  • Satisfaction des objectifs de vente et des quotas de traitement d’appels personnels/de l’équipe de service au client
  • Gestion des réclamations des clients, fourniture de solutions et d’alternatives appropriées dans les délais impartis ; suivi pour assurer la résolution
  • Tenue de registres concernant les interactions avec les clients, traitement des comptes client et archivage des documents
  • Respect des procédures, directives et politiques de communication
  • Faire de son mieux pour impliquer les clients

Exigences:

  • Expérience reconnue dans l’assistance à la clientèle ou expérience en tant qu’agent de service client et télévente.
  • Solides compétences pour le contact téléphonique et l’écoute active
  • Familiarisé(e) avec les systèmes et les pratiques CRM
  • Orientation client et capacité d’adaptation/pour répondre face à différents types de caractères
  • Excellentes compétences de communication et de présentation
  • Polyvalence, capacité à prioriser et à gérer le temps de manière efficace
  • Diplôme Universitaire requis
  • Français, Arabe, berbère maîtrisées

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Comptable Sénior D’entrepôt

Responsabilités:

  • Gérer tous les comptes et les encaissements et s’assurer de leur conformité avec la réglementation financière
  • Créer et gérer des factures et les dépôts bancaires
  • Saisir toutes les factures du fournisseur de services dans le système ERP SCALA après les avoir vérifiés, les enregistrements logistiques de chaque transaction et après avoir reçu les bons de commande approuvés
  • Organiser toutes sortes de transactions financières telles que la classification, le calcul, l’affichage, l’enregistrement et la vérification des données des comptes clients, au quotidien.
  • Examiner le grand livre des comptes clients en s’assurant que tous les paiements sont comptabilisés et correctement enregistrés
  • Prendre des mesures pour assurer le paiement des factures, comme envoyer des rappels de facturation et contacter les clients
  • Détecter les problèmes de facturation des clients et aider à les résoudre
  • Préparer des états financiers détaillés et des rapports sur l’état des comptes débiteurs et les présenter aux dirigeants et cadres supérieurs de l’entreprise
  • Surveiller les activités et les détails financiers, tels que les flux de trésorerie et les niveaux de réserves, pour s’assurer que toutes les exigences légales et réglementaires sont respectées.
  • Traiter tous les ordres de décaissement émis par le comptable financier et approuvés par le directeur financier.
  • Recevoir et documenter les flux de trésorerie selon les ordres de paiement ou d’encaissement émis par le comptable financier et approuvés par le directeur financier.
  • Recevoir et documenter cash et les chèques.
  • Préparation des rapports quotidiens.

Qualifications:

  • Expérience de 4 à 6 ans maximum (une expérience en AP est indispensable)
  • Baccalauréat en comptabilité/commerce.
  • Maitrise d’Excel et Word
  • Possède de l’expérience avec les systèmes ERP

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Gestionnaire de Stock Junior

En tant que Junior In stock Manager, vous participerez et assisterez l’équipe de planification de la demande avec l’analyse des causes profondes des biais de prévision.

Les Tâches à Réaliser:

-Travailler avec les équipes internes pour aider à conduire des outils et des améliorations de processus qui affectent le flux de travail d’achat et de gestion des catégories

-Assurer l’alignement efficace de la demande et de l’offre avec la capacité opérationnelle

-Créer, analyser, publier et gérer des plans de flux d’inventaire

-Exécuter des rapports périodiques sur les KPI du département

-Prévision de la demande par catégorie

-Calculer le stock de sécurité, l’inventaire cible et le point de réapprovisionnement

-Mesurer l’exécution et les tendances de l’approvisionnement pour assurer des plans d’approvisionnement précis

-Maintenir le flux de trésorerie entre la NVM et l’inventaire

Profil et qualifications:

-Diplôme en commerce, finance, mathématiques, ingénierie ou dans une discipline de la chaîne d’approvisionnement/opérations.
-1-2 ans d’expérience dans un poste similaire.
-Maîtrise des applications Microsoft.
-Maîtrise d’Anglais.

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Gestionnaire de Stock Senior

En tant que responsable principal des stocks, vous jouerez un rôle essentiel pour offrir une expérience client optimale en vous assurant que nous avons les bonnes quantités de produits, aux bons endroits, au bon moment.

Les Tâches à Réaliser:

-Calculer et améliorer les erreurs de prévision et les KPI BIAS pour améliorer le processus global de la chaîne d’approvisionnement

-Équilibrer l’offre et la demande de produits finis pour assurer le niveau de service client ciblé et la réalisation des objectifs d’inventaire en tenant compte des variations de la demande

-Gérer la disponibilité et la santé des stocks, y compris l’amélioration des taux de stock, la planification des stocks et la prévision systématique

-Travailler avec les équipes internes pour aider à conduire des outils et des améliorations de processus qui affectent le flux de travail d’achat et de gestion des catégories

-Assurer la disponibilité des produits et la gestion des stocks pour répondre aux plans stratégiques et commerciaux de l’entreprise

Profil et qualifications:

-Diplômé(e) en commerce, finance, mathématiques, ingénierie ou dans une discipline de la chaîne d’approvisionnement / des opérations.

-4 à 5 ans d’expérience dans la planification des stocks, les opérations, la vente au détail, le conseil et/ou la finance, avec un historique de possession/d’obtention de résultats

-Maîtrise des applications Microsoft. Excel avancé requis – Accès et SQL / ETL préférés

-CPIM / CSCP est un plus

-Maîtrise d’Anglais

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Responsable de l’analyse de performance

Le rôle du Responsable de l’analyse des performances est centré sur des analyses qui s’exécutent sur des périodes plus longues, mensuelles et hebdomadaires plutôt que quotidiennes. Vous assurez ainsi d’une part l’ensemble du business controlling/reporting et d’une autre part le suivi du développement de l’activité en sein de notre entreprise.

Les missions:

-Accompagner l’analyste junior dans l’alignement de la portée et de l’objectif des analyses quotidiennes avec les objectifs mensuels et hebdomadaires.

-Travailler avec un gestionnaire de performance pour renforcer la stratégie et surveiller l’alignement.

Ce rôle est responsable également de l’exactitude de l’ensemble des métriques et de la documentation de tous les scripts utilisés pour une mise à jour constante de nos tables de données.

-Création de canaux pour suivre l’ensemble des actions réalisées par les équipes pour s’adapter aux tendances de performance.

-Surveiller l’impact de ces actions et rendre compte de l’efficacité de toute initiative en cours au sein du département commercial.

Responsabilités:

-Fournir des informations et un support de données aux Stakeholders.

-Planifier l’exécution, le suivi et l’évaluation des différentes activités du business.

-Travailler sur des évaluations périodiques.

-Responsable de l’exécution des évaluations, de la diffusion de l’information et de l’alignement sur le plan global pour s’assurer que tous les objectifs s’inscrivent dans la portée prévue.

-Créer des canaux pour suivre les actions entreprises par l’ensemble des équipes et suivre l’évaluation continue de ces actions.

-Participer en tant que membre de l’équipe aux projets stratégiques et aux séances de résolution de problèmes.

Le profil recherché:

-Expérience en Python, PostgreSQL, Big Query et Tableau.

-3+ ans d’expérience dans un rôle similaire.

-Formation en statistiques.

-Maitrise d’anglais

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Spécialiste principal RH Services

Le spécialiste principal, Services des RH, est responsable de la gestion des activités à l’appui du SIRH, de la paye et de l’administration du personnel.

Tâches et responsabilités:

  • Gérer la paie pour toutes les fonctions en partenariat avec les Finances pour assurer l’exactitude et la rapidité de la paye.
  • Connaissance complète de la loi fiscale marocaine
  • Connaissance complète du droit du travail marocain
  • Administrer les contrats des employés, NDA, et toute documentation d’emploi et d’assurer la conformité totale selon le droit du travail.
  • Assurer la continuité et la prestation réussie des services fonctionnels aux utilisateurs dans l’ensemble de l’organisation.
  • Analyser et diriger toutes les activités liées aux fonctions dans le cadre du SIRH.
  • Favoriser et entretenir des relations positives avec les composantes des RH et la clientèle; sert d’interface entre les clients internes et externes et les membres de l’équipe fonctionnelle pour assurer la définition et la prestation efficaces des applications du SIRH et de la paye.
  • Fournir une priorisation globale des tâches assignées et de la gestion des ressources de l’équipe fonctionnelle et de leurs activités.
  • Promouvoir des approches proactives utilisant le SIRH de l’entreprise pour résoudre les besoins et les problèmes opérationnels, tout en améliorant la compréhension et l’acceptation des capacités du SIRH.
  • Négocier les priorités et les besoins en matière de soutien avec le service des TI pour le personnel fonctionnel sur le terrain et d’autres intervenants, selon les besoins opérationnels, logiciels et matériels.
  • Établir des procédures pour s’assurer que tous les clients internes reçoivent une aide appropriée et en temps opportun.
  • Se tenir au courant des plans des fournisseurs et des répercussions possibles de ces plans sur les fonctionnalités actuelles et futures.
  • S’acquitter des autres tâches connexes qui lui sont assignées.

Qualifications:

  • Excellentes compétences de communication orale et écrite en anglais.
  • Excellentes qualités relationnelles et de service à la clientèle.
  • Excellentes compétences organisationnelles et souci du détail.
  • Compréhension approfondie des principes, des pratiques et des procédures en matière de ressources humaines.
  • Expérience des technologies liées aux centres de service.
  • Excellentes compétences en gestion du temps et capacité avérée à respecter les délais.
  • Solides compétences d’analyse et de résolution de problèmes.
  • Capacité de bien fonctionner dans un environnement trépidant et parfois stressant.
  • Maîtrise de la suite Microsoft Office ou des logiciels connexes.

Études et expérience:

  • Au moins 3 à 5 ans d’expérience en ressources humaines, en SIRH ou dans un domaine connexe.
  • Au moins 3 ans d’expérience de la gestion de la paie
  • BAC+3 en gestion d’entreprise ou en ressources humaines, ou expérience équivalente souhaitée.

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