Les missions du rôle:
-Structurer la démarche de cadrage et de relance;
-Obtenir de façon hebdomadaire un état de suivi du portefeuille dédié;
-Aider les membres de l’équipe en cas de surcharge de travail;
-Assurer la fiabilité et la clarté des informations consignées dans « l’Application » (Etape du dossier, montant remboursé, date de remboursement, blocage…).
Profil recherché:
-Bac+2/3, idéalement en économie;
-Première expérience en centre d’appel;
-Capacité d’écoute, Pragmatisme, Curiosité;
-Sens de l’organisation et bonne gestion du temps;
-Autonomie et pro-activité;
-Bonne capacité rédactionnelle.
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