SMEIA recrute les profils suivants:
-Chef de la Section Accueil et Réception Client – Casablanca.
-Assistant Cellule de la Relation Clients – Casablanca.
-Assistante de Direction Générale – Casablanca.
-Conseiller Commercial – Tanger.
Le Groupe SMEIA est l’importateur exclusif des marques automobiles BMW, MINI, Land Rover et Mazda au Maroc.
Professionnalisme et reconnaissance des performances sont les valeurs clés du management du Groupe SMEIA.
Nous offrons de réelles opportunités de carrière aux jeunes talents.
Chef de la Section Accueil et Réception Client – Casablanca
Poste :
En tant que Chef de la Section Accueil et Réception Client, vous êtes chargé de la bonne planification des rendez-vous selon le programme service corps process SCP et de l’amélioration de la relation avec la clientèle tant à son niveau qu’au niveau des collaborateurs qui vous sont attachés pour la marque BMW, MINI et Motos BMW.
Reporting:
- Analyser et contrôler l’état mensuel des ordres de réparation ouverts et non validés et le transmettre au Chef du Service Après-vente et Magasin Pièces de rechange pour validation.
- Réception:
- Planifier les Rendez-vous pour la réparation des véhicules des clients
- Planifier les rendez-vous pour lés véhicules en attente des pièces de rechange, en coordination avec les Réceptionnistes, Chef d’atelier, et le Chef d’atelier carrosserie et peinture.
- S’assurer du bon fonctionnement de la réception
- Veiller au respect de la date de livraison des véhicules aux clients en collaboration avec le Chef d’atelier et les réceptionnistes.
Traitement des réclamations clients:
- Suivre toutes les réclamations des clients et s’assurer que toutes les réclamations sont enregistrées et traitées dans les délais.
- Effectuer les propositions de réponses aux clients.
- S’assurer que les clients sont informés régulièrement du traitement de leur réclamation
- Satisfaction de la clientèle:
- Valider avec le Chef de Produit Land Rover et le Chef du Service Après-vente et Magasin Pièces de Rechange le questionnaire et enquêtes à effectuer auprès des clients.
- Définir en collaboration avec le Chef de Produit Land Rover et le Chef du Service Après-vente et Magasin Pièces de Rechange les indicateurs de satisfaction de la clientèle.
Actions de Qualité:
- Assurer en liaison avec le Chef d’Atelier et le Chef de Service Après-vente et magasin pièces de rechange la mise en place des actions de qualité.
Profil recherché :
-De formation bac+3 et plus, vous avez une expérience de 5 ans dans le secteur de l’automobile.
-Autonome et réactif, vous disposez de bonnes qualités relationnelles et managériales.
-Des conditions avantageuses : salaire, formation, carrière et plusieurs avantages sociaux sont offerts aux candidats de valeur et ayant du potentiel.
-Dossier de candidature : CV détaillé avec photo et lettre de motivation. Seuls les candidats répondant aux critères du profil du poste proposé seront pris en compte.
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Assistant Cellule de la Relation Clients – Casablanca
Poste :
Rattachée à la Section Gestion de la Relation Clients vos principales attributions seront de :
- Gérer la plate forme du centre de la relation clients,
- Participer à la mise en place du plan d’action,
- Centraliser les reportings de l’activité,
- Travailler en collaboration avec le service marketing poiur le déploiement des campagnes de maketing direct (smsing, e-mailing).
Profil recherché :
-De formation Bac+4/5 en Marketing, CRM, Actions Commerciales, Gestion ou Management, vous disposez d’une expérience professionnelle d’un an minimum, acquise dans un poste similaire dans le secteur de l’Automobile.
-Vous avez une bonne présentation et maîtrisez le français à l’écrit comme à l’oral. La maîtrise de l’anglais est obligatoire.
-Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques.
Compétences :
- Rigueur,
- Sens relationnel,
- Travail en équipe.
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Assistante de Direction Générale – Casablanca
Poste :
Rattachée à la Direction Générale vos principales attributions seront de :
- Assurer les travaux d’assistanat.
- Assurer la transmission des documents, notes de service entre les sociétés du Groupe.
- Établir, traiter tous courriers, correspondances, rédiger les comptes rendu et préparer les dossiers de la Direction.
- Assurer l‘envoi des courriers.
- Prendre une part active dans le suivi des dossiers et des projets.
- Vous serez responsable du respect de la confidentialité des informations acquises dans le cadre de votre activité et au respect du secret professionnel.
- De par vos missions d’assistanat, vous serez impliquée dans la gestion de tous les projets menés par la Direction.
Profil recherché :
-De formation Bac+4/5, vous disposez d’une expérience professionnelle de plus de 8 ans au minimum acquise dans un poste similaire.
-Vous avez une bonne présentation et maîtrisez le français à l’écrit comme à l’oral. La maîtrise de l’anglais est obligatoire.
-Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques.
-Vous êtes bien impliquée, organisée, rigoureuse, et avez un sens aigu de la confidentialité.
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Conseiller Commercial – Tanger
Poste :
Vous êtes chargé de constituer, de gérer et d’étoffer un portefeuille clients en vue d’atteindre vos objectifs de vente.
A ce titre, vos principales missions sont :
- Assurer l’accueil des clients au showroom,
- Assurer le démarchage et le suivi des prospects et des clients,
- Assurer la livraison des véhicules aux clients,
- Atteindre les objectifs de vente fixés.
Profil recherché :
-De formation supérieure commerciale ou technique, Bac+4 au minimum, vous bénéficiez d’une première expérience de 2 années dans le métier de la vente, idéalement dans le secteur automobile.
-Vous maîtrisez parfaitement le français à l’écrit et à l’oral.
-Vous maîtrisez les techniques de vente et de prospection. Votre sérieux, votre autonomie, votre ténacité et votre tempérament commercial sont les clés de votre succès pour ce poste.
Des conditions avantageuses : salaire, primes d’objectif, commissions de ventes, formation, carrière et avantages sociaux sont offertes aux candidats de valeur et ayant du potentiel.
Dossier de candidature : CV détaillé avec photo. Seuls les candidats répondant aux critères du profil du poste proposé seront pris en compte.
