Aramex recrute plusieurs profils

Missions:

Répondre à toutes les demandes des clients et fournir des informations complètes sur le service.
Traiter tous les cas de GCS, assurer le suivi et la clôture de toutes les demandes conformément aux accords de niveau de service (SLA).
Répondre aux demandes des clients en répondant à leurs exigences, résoudre leurs problèmes, suivre leurs dossiers et les mettre à jour.
Répondre à toutes les demandes qui relèvent de l’IRT « Immediate Respond Team » conformément à la norme (répondre dans un délai de 24/7 et de 10 secondes à 10 minutes).
Gérer et répondre aux attentes des clients en termes de temps de réponse et de SLA.
Répondre à toutes les demandes des clients et aux requêtes du centre de contact afin d’améliorer l’expérience du service client.

Missions:

Etablir une target list précise
Mettre en place un plan d’action commercial individuel et visites commerciales
Identifier les opportunités sur les produits cibles
Gérer et suivre le cycle de vente
Répondre aux demandes de cotations des clients et faire les mises à jour tarifaires nécessaires
Atteindre les objectifs de développement qui auront été définis en liaisons avec la hiérarchie
Préparer des comptes-rendus d’activité par client qui seront présentés lors des revues organisées par le Directeur commercial
Participer au développement de la stratégie des ventes en conformité avec les objectifs fixés par l’entreprise
Prendre toutes les actions nécessaires pour satisfaire le client et s’inscrire dans une relation long terme.

Profil recherché:

De formation Supérieure, vous justifiez d’une expérience similaire d’au moins 5 ans dans la vente de prestations logistiques Maritimes.
Vous maîtrisez l’outil informatique, les techniques de vente B2B et connaissez la réglementation du transport Maritime.

Missions:

Identifier les opportunités sur les produits cibles
Gérer un portefeuille clients
Etablir une target list précise
Mettre en place un plan d’action commercial individuel et visites commerciales
Répondre aux demandes de cotations des clients et faire les mises à jour tarifaires nécessaires
Atteindre les objectifs de développement qui auront été définis en liaisons avec la hiérarchie
Etablir les SOP et suivi des tâches administratives (ouverture de compte, DSO,…)
Régler les problématiques rencontrées par le client en relation avec les services opérationnels concernés et / ou le Réseau du Groupe.
Préparer des comptes-rendus d’activité par client qui seront présentés lors des revues organisées par le Directeur commercial
Participer au développement de la stratégie des ventes en conformité avec les objectifs fixés par l’entreprise
Prendre toutes les actions nécessaires pour satisfaire le client et s’inscrire dans une relation long terme.

Profil recherché:

De formation Supérieure, vous justifiez d’une expérience similaire d’au moins 5 ans dans la vente de prestations logistiques aériennes.
Vous maîtrisez l’outil informatique, les techniques de vente B2B et connaissez la réglementation du transport aérien.

Missions:

Réaliser une croissance financière en récupérant les clients inactifs et arrêtés ainsi qu’en maintenant et en développant les clients à faible revenu.
Identifier les opportunités de vente et de développement commercial auprès des clients existants
Surveiller en permanence les tendances du marché et les activités des concurrents et fournir à la direction un retour d’information régulier à ce sujet.
Développer une stratégie annuelle pour l’équipe de développement des affaires et travailler en étroite collaboration avec l’équipe pour atteindre les objectifs individuels et collectifs
Augmenter les opportunités de vente croisée et de vente incitative
Analyser les performances des clients pour augmenter leur croissance et leur production
Créer et mettre à jour régulièrement un plan de prospection pour savoir où se concentrer pour gagner de nouveaux clients.
S’assurer d’avoir des contrats clients valides et veiller à ce qu’ils soient renouvelés à temps